Como utilizar o WhatsApp para o seu negócio?

Você sabe como utilizar o WhatsApp para divulgar a sua empresa e o seu negócio? E qual a sua importância para estabelecer uma presença junto aos seus clientes? Por isso, neste artigo, explicaremos como o WhatsApp é um ótimo meio para alavancar o seu empreendimento.  Assista ao vídeo abaixo, para ter acesso a todo o assunto e não se esqueça de se inscrever no nosso canal no YouTube, para ficar sempre atualizado.

O que é o WhatsApp?

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagem instantânea mais utilizados no Brasil. O app foi criado em 2009 por Brian Acton e Jan Koum. Logo em 2014, o aplicativo foi comprado pela maior rede social do mundo, o Facebook, e atualmente já conta com mais de dois bilhões de usuários ao redor do mundo e se encontra disponível em mais de 180 países. 

No Brasil, cada vez mais aumenta a adesão pelo aplicativo. Mais de 120 milhões de brasileiros o utilizam, para trocar mensagens com amigos, com a família e, neste tempo de isolamento social, com os colegas de trabalho. Isso mesmo! A rede social tem se tornado o canal mais utilizado no home office. 

Por que utilizar o WhatsApp para minha empresa?

O mundo comercial online, ou melhor dizendo, o e-commerce é uma área consagrada no WhatsApp. Além de ser um portal de compartilhamento de notícias, a ferramenta também criou uma versão voltada para negócios. Chama-se WhatsApp Business e já possui mais de 5 milhões de usuários ativos. O Brasil, por exemplo, já leva o posto de segundo maior mercado, sendo precedido apenas pela Índia. 

O WhatsApp está voltado para pequenas e médias empresas e tem como finalidade otimizar o atendimento e o relacionamento mais humanizado junto aos seus clientes. Além disso, existe a possibilidade de gerar respostas automáticas. Porém, o que indicamos é que cada pessoa receba um tratamento personalizado, para que o cliente não se sinta, mais uma vez, conversando com uma máquina, mas sim com os próprios colaboradores ou donos da empresa.

Quais as vantagens de utilizar o WhatsApp?

O aplicativo foi pensado como um meio de comunicação instantâneo, sem muita formalidade, ao se comparar com uma mensagem de e-mail, por exemplo. Diferentemente disso, o WhatsApp assemelha-se mais ao torpedo, ou SMS, que antigamente era bastante usado pelas pessoas, quando a internet ainda não era algo tão acessível.

Hoje em dia, com esse aplicativo, você pode fazer ligações de voz ou de vídeo, de modo online e bastante prático. Além disso, é possível compartilhar com seus contatos imagens, vídeos ou textos, que ficarão no ar por vinte quatro horas – algo bem similar aos stories do Instagram. Nos grupos, há a possibilidade de colocar até 256 pessoas e, a partir de listas de transmissão, você pode compartilhar conteúdos de modo individual, para cada contato previamente escolhido.

Outra grande vantagem é que o WhatsApp também pode ser utilizado no seu desktop, sem necessidade de baixar algum programa no seu computador – apesar de que também exista essa opção. Mas com o WhatsApp Web, tudo se torna mais prático, já que ao navegar pela internet, você pode responder aos seus contatos pelo computador, transferir algum arquivo da máquina para ver mais tarde, dentre tantas outras possibilidades. 

Como o WhatsApp pode me ajudar a ser lembrado pelos meus clientes?

Como citamos, a lista de transmissão é um ótimo meio para compartilharmos novidades com os nossos clientes. Para tanto, faz-se necessário uma conversa prévia com os seus contatos, para confirmar o interesse em participar da sua lista de transmissão. Dito isso, você poderá compartilhar com os seus clientes dicas sobre alguma área específica ou até mesmo compartilhar os seus produtos e serviços. 

Ao manter esse contato recorrente, com certeza, você será lembrado pelos seus clientes ou potenciais consumidores. Ainda que isso não aconteça em curto prazo, em algum momento, as pessoas lembrarão de você e irão te contatar para tirar dúvidas, contratar seus serviços e outras abordagens positivas, relacionadas a você e ao seu negócio. 

Gostou do nosso artigo? Não perca tempo e conheça as possibilidades que o WhatsApp pode conceder ao seu negócio. Assista ao vídeo deste artigo, para entender melhor sobre o aplicativo. E não se esqueça: empreenda, invista e mude sua vida!

Entrevista por Fernando Vitolo

Matéria escrita: Carlos Augusto Júnior